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　　“售后全保服务”是上海伍丰科学仪器有限公司（以下简称“伍丰仪器”）售后一大特色。售后全保服务暨TotalCare计划已经推出近两年，售后全保3年，尤其在2015年4月伍丰液相色谱保修期又延长至5年。长达5年的保修，开创液相色谱售后服务的先河。
　　
　　伍丰仪器为何敢开这样的先河？给予用户这样的承诺？中国化工仪器网对话上海伍丰仪器总经理马昱，疑问得到解答。
　　
　　“2014年伍丰仪器刚推出售后全保服务时，在业内引起反响，同时也有质疑。用户和同行会想能不能做到这项服务，是真的为用户带来好处，还是只是一个噱头？那究其初衷主要是基于两点考虑：一是表达作为生产厂家的态度，伍丰仪器产品是经过长期认证的，产品质量保证才能提供售后服务保证；二是消除用户对国产仪器的疑问和顾虑，更放心的使用。当然现在不乏进口仪器把售后服务作为利润回报，那么国产仪器不仅在产品上要做好，在服务上也应该做的更一步。”对此马总如是说。
　　
　　目前，伍丰仪器有三大系列产品：LC-100液相色谱系统（明星产品）；EX-1600智能液相色谱系统；EX-1700S-HPLC超快速液相色谱系统（斩获BCEIA2015金奖产品）。其中EX1600系列保修期延长至3年，EX1700系列保修期延长至5年，并且所有维修零配件费、零人工费。具体服务包括：每年多两次氘灯、密封圈的更换；所有故障维修的零配件和相关消耗品；一切人工服务费用；每年一次上门服务（电话预约）；送修服务和维修周转机的使用优先；无限次远程指导服务，在全保期间内全部免费。

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                          ——专访上海伍丰科学仪器有限公司总经理马昱