成交后沒售后？這不叫生意，是一錘子買賣！
每年的3月15日國際消費者權(quán)益日，不僅是消費者捍衛(wèi)權(quán)益的節(jié)日，更是企業(yè)檢視服務(wù)質(zhì)量的契機(jī)。中科都菱深知，成交只是起點，服務(wù)永無終點--沒有售后保障的交易，終將淪為“一錘子買賣"，唯有以持續(xù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，方能贏得客戶的長久信賴。
315特別發(fā)聲:售后服務(wù)是權(quán)利，更是企業(yè)責(zé)任!
當(dāng)今社會聚焦消費權(quán)益保護(hù)時，中科都菱以行動踐行承諾:我們不僅提供高品質(zhì)產(chǎn)品，更將售后服務(wù)視為品牌的生命線。從技術(shù)響應(yīng)到客戶溝通，從問題解決到體驗優(yōu)化，我們始終以“客戶第一"為準(zhǔn)則，用專業(yè)、高效、暖心的服務(wù)守護(hù)每一位消費者的權(quán)益。
聚焦315，實戰(zhàn)賦能:自第四屆售后網(wǎng)點強(qiáng)化培訓(xùn)會圓滿落幕!
為打造更強(qiáng)大的服務(wù)團(tuán)隊，2025年3月14日-15日，中科都菱在安徽合肥成功召開第四屆售后網(wǎng)點培訓(xùn)會議。
這場與“315"深度呼應(yīng)的盛會，集結(jié)全國售后精英，通過三大核心板塊全面提升服務(wù)力:
1法規(guī)賦能:深度解讀消費者權(quán)益保護(hù)法，強(qiáng)化服務(wù)合規(guī)意識;
2技術(shù)攻堅:產(chǎn)品全場景故障解析+實操演練;
3服務(wù)升級:客戶情緒管理、投訴轉(zhuǎn)化技巧、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程演練，讓服務(wù)更有溫度。
從理論到實戰(zhàn)，從技能到初心
會議特設(shè)“服務(wù)情景挑戰(zhàn)"，還原真實客訴案例，參賽人員按時完成“診斷-溝通-解決"全流程。
這場“服務(wù)大考"不僅錘煉了團(tuán)隊協(xié)作能力，
更讓“客戶至上"的理念深植人心。
以終為始，服務(wù)不會止步。
中科都菱始終堅信:售后服務(wù)的厚度，決定品牌發(fā)展的高度。
未來，我們將繼續(xù)持續(xù)投入資源:
√建立“服務(wù)之星"激勵體系
√堅持年度巡檢售后服務(wù)活動
√堅守“7*24小時極速響應(yīng)"綠色通道
用看得見的行動，兌現(xiàn)“終身服務(wù)陪伴"的承諾!
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