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精彩內(nèi)容

銷(xiāo)售

不是營(yíng)銷(xiāo)嗎？大多數(shù)初涉職場(chǎng)的人會(huì)提出這一問(wèn)題，實(shí)際上，銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)上的不同在于境界，把營(yíng)銷(xiāo)搞懂了，還愁銷(xiāo)售嗎？

營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的區(qū)別

（1）銷(xiāo)售是射殺一只靜坐不動(dòng)的鴨子，若沒(méi)射準(zhǔn)，鴨子有可能就飛了；營(yíng)銷(xiāo)是在地上撒谷子，把鴨子引過(guò)來(lái)，再用膠水把鴨掌粘??；

（2）銷(xiāo)售是射殺靜態(tài)個(gè)體目標(biāo)；營(yíng)銷(xiāo)是培養(yǎng)動(dòng)態(tài)整體氛圍，看到的不止一個(gè)顧客，而是整個(gè)市場(chǎng)的顧客！

（3）營(yíng)銷(xiāo)站的視角更高，

銷(xiāo)售員、、銷(xiāo)售總監(jiān)的區(qū)別

（1）銷(xiāo)售員：知道今天要干什么，zui多知道下幾個(gè)月要干什么。

（2）：知道這個(gè)月要干什么，zui多知道今年要干什么；

（3）銷(xiāo)售總監(jiān)：知道今年要干什么，zui多知道明年后年要干什么。對(duì)未來(lái)知道的越多，就會(huì)為未來(lái)提前做好更多準(zhǔn)備。合作一代，開(kāi)發(fā)一代，儲(chǔ)備一代，這就是銷(xiāo)售

營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中的“兵、將、帥"

（1）兵：下等兵見(jiàn)客戶(hù)，只談產(chǎn)品，這是推銷(xiāo)；普通兵以談產(chǎn)品為主，聊生活為輔，是銷(xiāo)售；上等兵以溝通生活為主，介紹產(chǎn)品為輔，這是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)；

（2）將：與顧客以事業(yè)和生活溝通為主，亦師亦友，是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)；

（3）帥，與顧客溝通人生觀、價(jià)值觀，能尊重顧客，顧客感動(dòng)感恩，這是贏銷(xiāo)。

銷(xiāo)售*人員的7個(gè)小習(xí)慣

（1）不要說(shuō)尖酸刻薄的話；

（2）牢記顧客的名字；養(yǎng)成翻看會(huì)員檔案的習(xí)慣；

（3）嘗試著跟你討厭的人交往；

（4）一定要尊重顧客的隱私；

（5）很多人在一起的時(shí)候，當(dāng)你與其中某個(gè)人交談，請(qǐng)不要無(wú)視其他人存在；

（6）勇于認(rèn)錯(cuò)，誠(chéng)信待人；

（7）以謙卑的姿態(tài)面對(duì)身邊的每一個(gè)人。

*銷(xiāo)售人員的6個(gè)人格特質(zhì)

（1）主動(dòng)積極，放棄，提高成功機(jī)率；

（2）同理心，察覺(jué)客戶(hù)沒(méi)說(shuō)出口的需求；

（3）正向思考，挫折復(fù)原力強(qiáng)，修正再出發(fā)；

（4）守紀(jì)律，做好簡(jiǎn)單的小事，累積成；

（5）聽(tīng)多于說(shuō)，先聽(tīng)后說(shuō)，提出對(duì)的問(wèn)題；

（6）說(shuō)真話，重承諾，不說(shuō)謊，不夸張。

銷(xiāo)售的八個(gè)更重要

（1）找到顧客重要，找準(zhǔn)顧客更重要；

（2）了解產(chǎn)品重要，了解需求更重要；

（3）搞清價(jià)格重要，搞清價(jià)值更重要；

（4）融入團(tuán)隊(duì)重要，融入顧客更重要；

（5）口勤腿勤重要，心勤腦勤更重要；

（6）獲得認(rèn)可重要，獲得信任更重要；

（7）達(dá)成合作重要，持續(xù)合作更重要；

（8）銷(xiāo)售重要，不需銷(xiāo)售更重要。

成功銷(xiāo)售的7個(gè)關(guān)鍵能力

（1）Study學(xué)習(xí)能力；

（2）Understand觀察能力和理解能力；

（3）Communicate溝通能力；

（4）Confidence堅(jiān)定的信念；

（5）Ethics品德能力；

（6）Selection選擇；

（7）Solid Result業(yè)績(jī)能力。

業(yè)績(jī)猛增的4類(lèi)銷(xiāo)售人員

（1）導(dǎo)師型：靠智慧吃飯的帶隊(duì)者；

（2）斗士型：喜歡交談、擅長(zhǎng)外交，喜歡與銷(xiāo)售并肩作戰(zhàn)；（3）警官型：有*的忠誠(chéng)度；

（3）自信型：沒(méi)有“不可能"；

（4）事必躬親型：有強(qiáng)烈的責(zé)任感。

銷(xiāo)售三境界

（1）圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購(gòu)買(mǎi)的能力；

（2）維人：建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，不是簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而是朋友、伙伴關(guān)系；

（3）為人：不只是把產(chǎn)品賣(mài)出去，同時(shí)把自己也銷(xiāo)售出去。

樂(lè)觀銷(xiāo)售更容易接近和打動(dòng)顧客

（1）樂(lè)觀的人發(fā)現(xiàn)工作和生活中的真善美，到哪里都是“陽(yáng)光使者"；

（2）銷(xiāo)售就是信心的傳遞和信念的轉(zhuǎn)移；

（3）樂(lè)觀的銷(xiāo)售讓顧客獲得快樂(lè)的消費(fèi)體驗(yàn)，更容易跟你交往和敞開(kāi)心扉；

（4）樂(lè)觀的銷(xiāo)售更能戰(zhàn)勝挫折，發(fā)現(xiàn)事物積極一面。

（來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)，作者：九枝蘭）