近日，國儀量子【鏡心鏡意】用戶關(guān)懷周活動走進(jìn)了浙江大學(xué)杭州國際科創(chuàng)中心。在浙大國創(chuàng)中心電鏡機(jī)組老師的大力支持下，為期三天的培訓(xùn)活動順利舉行。本次活動聚焦理論學(xué)習(xí)、設(shè)備日常維護(hù)及上機(jī)實操三部分，旨在幫助該?？蒲腥藛T快速掌握測樣技巧，提升設(shè)備使用效率。理論與實踐深度融合模式獲得學(xué)員認(rèn)可，成效顯著。
理論部分，由國儀量子電鏡交付與客戶成功部CSR張婧（SEM5000X)和資深應(yīng)用工程師王鋒（DB550)擔(dān)任主講師。他們從電子顯微鏡基本原理出發(fā)，結(jié)合SEM5000X和DB550的特色功能及參會師生具體的研究方向，進(jìn)行適應(yīng)具體應(yīng)用方向的拔高培訓(xùn)和專題講解。針對制樣環(huán)節(jié)，他們詳細(xì)介紹了不同樣品的制樣要點(diǎn)與技巧，且結(jié)合實際案例，分析了不同的成像條件對成像結(jié)果的影響并給出解決方案，助力科研人員后續(xù)實驗少走彎路。
上機(jī)實操采用分組上機(jī)的形式，國儀量子工程師團(tuán)隊對于難拍樣品，進(jìn)行一對一指導(dǎo)、耐心答疑，力求解決參會師生日常電鏡工作中的重難點(diǎn)問題。
活動最后，張婧向浙江大學(xué)用戶鄭重遞交了SLA服務(wù)水平承諾書，該承諾書不僅明確了服務(wù)水平和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，也有效保障了用戶權(quán)益。給每一位用戶當(dāng)面遞交服務(wù)水平承諾書，請用戶嚴(yán)格監(jiān)督，是國儀量子打造科學(xué)儀器服務(wù)標(biāo)桿的重要舉措。
本次用戶關(guān)懷周活動獲得了參會師生的高度認(rèn)可。期待通過【鏡心鏡意】用戶關(guān)懷周活動，為各位師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。未來，國儀量子將持續(xù)秉持“成就客戶"的服務(wù)理念，為用戶輸送更多專業(yè)服務(wù)，助力科研事業(yè)邁向新高度。
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