客戶(hù)至上，真心付出收獲客戶(hù)訂單！

11月初，徐州客戶(hù)用郵箱給我司發(fā)來(lái)一張產(chǎn)品圖片，說(shuō)想要尋找類(lèi)似的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)員看后，公司正好有一款砝碼和客人的圖片很相似。于是立刻給客戶(hù)回了郵件并說(shuō)明價(jià)格。客戶(hù)看后表示價(jià)格可以接受，但是在產(chǎn)品的外型方面希望按照自己的要求設(shè)計(jì)?？蛻?hù)表示會(huì)把樣品寄送過(guò)來(lái)，并且愿意承擔(dān)模具費(fèi)。亭衡覺(jué)得這位客戶(hù)很有誠(chéng)意，隨即請(qǐng)客戶(hù)寄送兩套樣品過(guò)來(lái)，按照客戶(hù)的樣品打樣，之后又馬上寄給了對(duì)方。客戶(hù)對(duì)樣品測(cè)試后對(duì)質(zhì)量給予了肯定，但希望做進(jìn)一步改進(jìn)，即把砝碼孔改成螺紋孔，方便儀器使用。業(yè)務(wù)員把客戶(hù)的要求反饋給老板，經(jīng)理聽(tīng)后表示立刻給客戶(hù)重開(kāi)一副模具制作樣品，費(fèi)用由公司承擔(dān)。不久新的樣品制作出來(lái)，客戶(hù)收到后嘖嘖稱(chēng)贊！隨后就下了單。還說(shuō)我司的報(bào)價(jià)很實(shí)惠，后期又反復(fù)按照客戶(hù)要求來(lái)制作產(chǎn)品，把客戶(hù)的需求當(dāng)成標(biāo)準(zhǔn)，因此客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)十分滿(mǎn)意，后期也愿意繼續(xù)合作。

經(jīng)驗(yàn)豐富的上海亭衡在制作砝碼上有自己的一套方法和原則。首先，客戶(hù)在發(fā)送詢(xún)盤(pán)時(shí)提到的問(wèn)題，無(wú)論自己有多忙，都會(huì)盡快回復(fù)；即使客戶(hù)的訂單量和公司的利潤(rùn)空間很小也絕不放棄，因?yàn)槲覀兿嘈糯罂蛻?hù)都是從初次試單慢慢積累下來(lái)的，只要產(chǎn)品質(zhì)量好，服務(wù)周到，客戶(hù)后期就一定會(huì)有返單的可能；對(duì)于交貨期，一定做到準(zhǔn)時(shí)，如果實(shí)在來(lái)不及，必須提前和客戶(hù)解釋延期的原因并對(duì)客戶(hù)表達(dá)歉意。以上每一點(diǎn)上海亭衡都在用心來(lái)完成，客戶(hù)至上，只有真正的付出才能打動(dòng)客戶(hù)。