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上門為客戶解決汽車衡不準(zhǔn)的問題
2月22日,我司接到松江新橋客戶來電,說:“之前是在別家購買的汽車衡現(xiàn)在不準(zhǔn)了,通過網(wǎng)絡(luò)搜索找到我司就在附近,想問下我司能否幫忙上門維修?"隨后我們技術(shù)人員對其具體情況進(jìn)行了簡單溝通,根據(jù)技術(shù)員多年的維修經(jīng)驗,判斷是稱重傳感器故障,對維修費用進(jìn)行了報價,客戶覺得收費合理,希望我司盡快給上門維修,為了幫客戶解決問題,我司立刻安排上門維修。
技術(shù)人員做好了前期的準(zhǔn)備工作,出發(fā)前致電客戶,約好了上門時間。到達(dá)工廠后對汽車衡進(jìn)行檢修,確定是傳感器故障,技術(shù)員按照流程,對汽車衡傳感器進(jìn)行了更換,并對汽車衡進(jìn)行校正,客戶表示非常滿意,為我司能夠為他們的需求立即解決問題稱贊。
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