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鼎轩照明售后服务承诺书
阅读：1697 发布时间：2018-4-2鼎轩照明售后服务承诺书
货物运达买方公司后由买方和我方依据货物供货清单对货物的数量进行检查，如发现有明显损坏，卖方负责更换。检查完成后双方共同签署收货证明，注明到货日期。当货物运交用户并签署收货证明后，依据约定的时间，我方、买方共同对货物进行开箱验收并对货物的品质进行逐项检查。如发现所提供货物的品质和技术规范不符合合同要求我方负责免费更换。
售后服务承诺
我公司对投标货物的质量保证做出以下承诺：
产品保修阶段：产品验收合格后，进行保修阶段。在此期间凡是由于我方提的产品自身出现质量问题，我方负责免费更换产品及产品维修
，直至达到要求。
产品维护阶段：产品保修结束后，我公司将对产品实施终身维修计划，对于由于工作人员操作不当等人为因素造成的系统损坏，我方将收取适当的费用予以维修恢复，同时对于客户日后提出的系统扩展等需求，我方将提供软件免费升级支持及提供*先的技术方案。
使用阶段：产品交付使用后，在保修期内出现故障，若因为产品质量问题，我公司负责免费更换产品；在接到用户通知后2小时内作出响应，4小时内排除问题，并可根据用户的要求定期对产品进行维护和保养。
在使用过程中如发生故障或遇到技术问题，对于小问题或用户认为可以解决的紧急问题。为了提高维修效率，我们将尽一切可能通过方式排除故障，请，进行技术咨询及设备报修。
我公司为此次设专项负责人及技术工程师提供、维护，确保用户可及时的得到报修响应。
乐清市鼎轩照明有限公司/售后部