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Spex SamplePrep產(chǎn)品現(xiàn)更名為科爾帕默品牌

閱讀:1859發(fā)布時間:2023-10-25

微信圖片_20231023110748.png

尊敬的用戶,您好。Spex SamplePrep產(chǎn)品以更名為Cole-Parmer品牌。雖然我們的產(chǎn)品名稱將從Spex SamplePrep變?yōu)镃ole-Parmer,但我們與您合作的方式并沒有改變。我們將為您解答有關(guān)這一變化的一些問題以及它對您的意義。


Q. 為什么要將 Spex SamplePrep 更名為 Cole-Parmer?

多年來,我們收購了許多高質(zhì)量和聲譽良好的品牌。Spex SamplePrep就是其中之一。我們繼續(xù)推進(jìn)我們的戰(zhàn)略目標(biāo),將我們的互補品牌整合到一個世界纟及的品牌名下,使我們能夠提供單一且重要的品牌體驗。通過一個品牌,我們的專家團(tuán)隊以統(tǒng)一的聲音與您溝通,他們在產(chǎn)品選擇、使用和故障排除方面提供支持,使您能夠更有效地管理您的實驗室。這有助于組織化的產(chǎn)品組合,并為我們提供了不斷改進(jìn)服務(wù)的機(jī)會。我們打算為您提供應(yīng)有的便利;盡快找到您需要的東西,這樣您就可以專注于您的日常工作。


Q. 保修期會改變嗎?

是的,在Cole-Parmer品牌下,Spex SamplePrep產(chǎn)品的保修期為1-3年。


Q. 零件編號會改變嗎?

不會,零件編號不會改變。在購買時,您可以繼續(xù)使用相同的零件編號。


Q. Spex SamplePrep 產(chǎn)品的生產(chǎn)會發(fā)生變化嗎?

不,我們將繼續(xù)在新澤西州的梅圖肯制造產(chǎn)品。整個工程、制造、倉儲和運輸團(tuán)隊將保持不變,并繼續(xù)由我們的生產(chǎn)經(jīng)理拉希姆·佩奇管理。


Q. 我與 Spex SamplePrep 的互動和聯(lián)系會改變嗎?

不,您與Spex SamplePrep的互動不會改變。您可以繼續(xù)與相同的團(tuán)隊成員和支助服務(wù)合作。您還可以使用與以前相同的網(wǎng)站、電話號石馬、報價和訂購流程、帳戶編號、采購訂單和付款方式。


Q. 我應(yīng)該向誰咨詢訂單、服務(wù)或技術(shù)支持?

您可以像以前一樣繼續(xù)聯(lián)系銷售人員、服務(wù)團(tuán)隊和支持代表。您使用同樣的耳關(guān)系方式,享受同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!


Q. 我可以使用現(xiàn)有的 Spex SamplePrep 帳號嗎?

是的,您仍然可以使用現(xiàn)有的 Spex SamplePrep 或您的 Cole-Parmer 帳號。


Q. 如果我想查看我的訂單或服務(wù)請求的狀態(tài),我需要做什么不同的操作嗎?

不需要,您不需要因為此更改而改變與 Spex SamplePrep 的交互方式。


Q. 我應(yīng)該將訂單/報價請求發(fā)送到哪里?

您可以將您的訂單和報價請求發(fā)送到您在更名為 Cole-Parmer 品牌之前的相同團(tuán)隊成員、呼叫中心或電子郵件地址。

隨時向我們提出您的問題。一如既往,我們感謝您的業(yè)務(wù)并珍視您作為忠誠的客戶。


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