在新能源行業(yè)迅猛發(fā)展的今天，精準的儀器設備與專業(yè)的售后服務成為企業(yè)提升生產(chǎn)效率、保障產(chǎn)品質(zhì)量的關鍵。近日，禾工公司憑借出色的售后服務和專業(yè)技術支持，成功為河南地區(qū)一家新能源企業(yè)完成了AKF-3N卡爾費休水分儀及KH-20S卡式加熱爐的安裝調(diào)試，并協(xié)助客戶順利完成正負極片、電解液、NMP等樣品的測試工作，贏得了客戶的高度認可。
售后團隊，快速響應客戶需求
河南這家新能源企業(yè)主要從事鋰電池材料的研發(fā)與生產(chǎn)，對水分含量的精確測定有著高的要求。客戶采購了禾工公司的AKF-3N卡爾費休水分儀和KH-20S卡式加熱爐，用于檢測正負極片、電解液及NMP中的水分含量，測試指標分別為150ppm、50ppm和50ppm。由于樣品類型復雜，客戶對儀器的安裝調(diào)試及后續(xù)測試操作提出了較高的要求。
禾工公司在接到客戶需求，確認客戶安裝條件滿足后，迅速安排資深售后工程師前往客戶現(xiàn)場。工程師不僅具備豐富的儀器安裝調(diào)試經(jīng)驗，還對新能源行業(yè)的樣品特性及測試標準有著深入了解，能夠為客戶提供針對性的技術支持。
高效完成安調(diào)，確保儀器精準運行
在客戶現(xiàn)場，禾工售后工程師嚴格按照標準操作流程，完成了AKF-3N卡爾費休水分儀和KH-20S卡式加熱爐的安裝與調(diào)試工作。工程師對儀器的各項功能進行了全面測試，確保設備運行穩(wěn)定、數(shù)據(jù)精準可靠。同時，工程師還針對客戶的具體需求，對儀器參數(shù)進行了優(yōu)化設置，以滿足不同樣品的測試要求。
在調(diào)試過程中，工程師還向客戶詳細講解了儀器的操作要點及日常維護注意事項，幫助客戶快速掌握設備的使用方法，為后續(xù)的獨立操作奠定了堅實基礎。
協(xié)助樣品測試，解決客戶實際問題
儀器調(diào)試完成后，禾工售后工程師并未立即離開，而是主動協(xié)助客戶進行實際樣品的測試工作。針對正負極片、電解液及NMP等樣品的特性，工程師結合固體和液體的測試方法，為客戶制定了科學合理的測試方案。在測試過程中，工程師全程指導，確保每一步操作都符合標準要求。
經(jīng)過測試，AKF-3N卡爾費休水分儀和KH-20S卡式加熱爐表現(xiàn)出色，測試結果穩(wěn)定可靠，滿足客戶對150ppm、50ppm和50ppm的測試指標要求。客戶對禾工儀器的精準性和售后服務的專業(yè)性給予了高度評價，并表示后續(xù)將繼續(xù)與禾工公司保持長期合作。
以客戶為中心，打造優(yōu)質(zhì)售后服務
此次河南新能源企業(yè)的成功案例，再次彰顯了禾工公司“以客戶為中心"的服務理念。禾工公司不僅為客戶提供高性能的儀器設備，更注重售后服務的每一個細節(jié)，確保客戶能夠真正享受到便捷、高效的技術支持。無論是儀器的安裝調(diào)試，還是實際樣品的測試指導，禾工售后團隊都以專業(yè)的態(tài)度和高效的行動，贏得了客戶的信任與好評。
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