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2013-1-4 閱讀(1174)
美國(guó)市場(chǎng)調(diào)查公司ChangeWave Research于當(dāng)?shù)貢r(shí)間2010年8月4日公布的消費(fèi)者滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，購(gòu)買美國(guó)蘋(píng)果“iPhone 4”的美國(guó)用戶中有93％表示對(duì)產(chǎn)品滿意。iPhone 4雖因天線問(wèn)題引發(fā)爭(zhēng)議而遭到質(zhì)疑，但早期購(gòu)買用戶的反映大致良好。
其中，回答“非常滿意”的占72％，回答“基本滿意”的占21％。另外每3人中就有1人回答“超出預(yù)期”，50％的用戶回答“符合預(yù)期”。
不過(guò)，這些數(shù)字略低于上次對(duì)“3GS”實(shí)施的調(diào)查結(jié)果。該公司2009年8月對(duì)3GS早期購(gòu)買用戶進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，回答“非常滿意”的用戶占82％，回答“基本滿意”的用戶占17％，感到滿意的用戶合計(jì)達(dá)到了99％。
在詢問(wèn)用戶感覺(jué)iPhone 4的接收性能存在多大問(wèn)題時(shí)，幾乎三分之二的用戶回答“沒(méi)有碰到接收問(wèn)題”，14％的用戶回答“沒(méi)有大問(wèn)題”。另外，回答“略有問(wèn)題”的用戶占14％，回答“有很大問(wèn)題”的用戶占7％（參閱本站報(bào)道）。
關(guān)于蘋(píng)果免費(fèi)提供護(hù)套的做法，73％的用戶表示“非常滿意”或“基本滿意”。回答“基本不滿意”和“非常不滿意”的用戶合計(jì)占到18％。
在調(diào)查用戶zui喜歡iPhone 4的哪一點(diǎn)時(shí)，回答zui多的是“顯示屏的分辨率”，占49％，隨后依次是“帶LED閃光燈的500萬(wàn)像素?cái)z像頭”（31％），“觸摸屏界面”（30％）、“易用性”（25％）、“多任務(wù)功能”（22％）。
要求用戶列舉出zui不喜歡的一點(diǎn)時(shí)，回答zui多的是“通信服務(wù)被限定為AT＆T”，占到27％。“AT＆T的3G通信服務(wù)區(qū)域、速度及質(zhì)量”（24％）和“天線問(wèn)題”（24％）并列其次。
ChangeWave分析稱，iPhone 4的用戶綜合滿意度比其他任何智能手機(jī)都高，實(shí)現(xiàn)了用戶預(yù)期的性能。另外，調(diào)查結(jié)果還顯示，雖然有部分用戶對(duì)天線問(wèn)題表示不滿，但多數(shù)用戶對(duì)蘋(píng)果采取的措施表示滿意。
